Odzyskiwanie Depozytów Międzyłańcuchowych, Usuwanie Aktywów z Giełdy i Zaprzestanie Wsparcia dla Aktywów

Polityka Odzyskiwania Depozytów Międzyłańcuchowych, Usuwania Aktywów z Giełdy i Zaprzestania Wsparcia dla Aktywów (zwana dalej „Polityką”) określa warunki i procedury odzyskiwania depozytów międzyłańcuchowych oraz usuwania kryptowalut i tokenów kryptowalutowych (zwanych dalej „aktywami”).

1. Odzyskiwanie depozytów międzyłańcuchowych

1. EX5 Crypto Exchange oferuje usługę odzyskiwania depozytów międzyłańcuchowych na warunkach określonych w niniejszej Polityce.
2. EX5 Crypto Exchange nie ponosi odpowiedzialności za błędne transfery aktywów wynikające z działań lub zaniechań Użytkownika, w tym między innymi: przesyłania aktywów przez sieć nieobsługiwaną przez platformę EX5 Crypto Exchange, przesyłania aktywów nieobsługiwanych przez EX5 Crypto Exchange oraz podania błędnych danych (np. nieprawidłowy adres e-mail).
3. W przypadkach opisanych w punkcie 2 powyżej, EX5 Crypto Exchange może, na wniosek Użytkownika, podjąć próbę ręcznego odzyskania aktywów. Rozpoczęcie procedury odzyskiwania nie gwarantuje pozytywnego wyniku. Procedura odzyskiwania jest dostępna wyłącznie dla Użytkowników z w pełni zweryfikowanymi kontami na EX5 Crypto Exchange.
4. EX5 Crypto Exchange podejmie próbę odzyskania depozytów, których wartość w momencie transakcji przekracza 250 USDT. Aktywa nieobsługiwane przez EX5 Crypto Exchange — w tym tokeny ICO, airdropy, forki blockchain i inne — nie zostaną zaksięgowane na koncie Użytkownika.
5. Aby rozpocząć procedurę odzyskiwania, Użytkownik powinien wykonać następujące czynności:
   1. Wysłać wniosek o rozpoczęcie procedury na adres [email protected] z adresu e-mail powiązanego z kontem EX5 Crypto Exchange, używając tematu wiadomości „[ODZYSKIWANIE DEPOZYTU]”, nie później niż 90 dni od daty zdarzenia związanego z wnioskiem.
   2. W wiadomości należy podać szczegółowe informacje o depozycie:
      1. nazwa aktywa,
      2. kwota,
      3. data i godzina transakcji,
      4. hash transakcji wraz z linkiem do eksploratora blockchain.

W przypadku konieczności dostarczenia dodatkowych informacji Użytkownik musi je przekazać w wyznaczonym terminie, w przeciwnym razie wniosek o odzyskanie zostanie odrzucony.

1. 1. Przed przesłaniem wniosku o odzyskanie Użytkownik powinien uiścić opłatę za próbę odzyskania w wysokości 100 USDT, dokonując wewnętrznego przelewu na adres [email protected]. Brak płatności skutkować będzie odrzuceniem wniosku.
2. Spełnienie powyższych wymagań nie gwarantuje odzyskania depozytu. Każdy przypadek jest rozpatrywany indywidualnie.
3. Wnioski o odzyskanie są przetwarzane w ciągu 10 dni roboczych od daty otrzymania.
4. EX5 Crypto Exchange zastrzega sobie prawo do odrzucenia wniosku o odzyskanie depozytu bez podania przyczyny.
5. Jeśli wniosek nie może zostać przetworzony, opłata za próbę odzyskania zostanie zwrócona na konto Użytkownika w EX5 Crypto Exchange.

2. Usuwanie aktywów z giełdy

1. EX5 Crypto Exchange zastrzega sobie prawo do usunięcia aktywów dostępnych na platformie EX5 Crypto Exchange (tj. ukrycia rynku lub całkowitego jego zamknięcia) w dowolnym momencie bez podania przyczyny i bez wcześniejszego powiadomienia.
2. W przypadku całkowitego zamknięcia rynku wszystkie oczekujące zlecenia zostaną anulowane, a środki zwrócone do portfeli Użytkowników.
3. EX5 Crypto Exchange dołoży wszelkich starań, aby poinformować Użytkowników o usunięciu aktywów z giełdy z wyprzedzeniem. Informacje te mogą zostać zamieszczone na stronie internetowej EX5 Crypto Exchange.

3. Zaprzestanie wsparcia dla aktywów

1. EX5 Crypto Exchange zastrzega sobie prawo do zaprzestania wsparcia dla dowolnego aktywa dostępnego na platformie EX5 Crypto Exchange w dowolnym momencie bez podania przyczyny i wcześniejszego powiadomienia.
2. Proces zaprzestania wsparcia dla aktywa obejmuje:
   1. zawieszenie depozytów,
   2. zawieszenie wypłat,
   3. usunięcie z wyświetlania salda w portfelu Użytkownika.
3. EX5 Crypto Exchange dołoży wszelkich starań, aby poinformować Użytkowników o zaprzestaniu wsparcia dla aktywów z wyprzedzeniem. W szczególności odpowiednie informacje mogą zostać opublikowane na stronie internetowej EX5 Crypto Exchange.
4. W przypadku zaprzestania wsparcia dla danego aktywa EX5 Crypto Exchange umożliwi Użytkownikom wypłatę środków do zewnętrznego portfela w terminie nie krótszym niż 60 dni od zdarzenia wskazanego w Rozdziale 3 ustęp 2 punkt c. Termin ten może jednak zostać skrócony z dowolnej przyczyny lub bez podania przyczyny. Obowiązują standardowe opłaty za wypłatę.
5. Użytkownik ma prawo samodzielnie przenieść kryptowalutę do zewnętrznego portfela w terminie do 60 dni od zdarzenia określonego w Rozdziale 3 punkt 4. Powyższa operacja zostanie jednak obciążona opłatą w wysokości 100 USDT. Użytkownik musi posiadać wskazane środki w swoim portfelu na EX5 Crypto Exchange przed dokonaniem przelewu do portfela zewnętrznego.
6. EX5 Crypto Exchange nie ponosi odpowiedzialności za szkody i koszty związane z usunięciem aktywów z giełdy lub zaprzestaniem ich wsparcia.

4. Akceptowanie płatności do konta użytkownika przez sieć blockchain

1. W niniejszym punkcie przez przyjmowanie wpłat rozumie się przyjmowanie kryptowalut/tokenów przesłanych ze źródeł zewnętrznych na konto Użytkownika w EX5 Crypto Exchange.
2. EX5 Crypto Exchange przyjmuje wyłącznie wpłaty kryptowalut/tokenów dokonane metodą przelewu bezpośredniego. W szczególności wyklucza to wpłaty dokonywane za pośrednictwem kontraktów pośredniczących, takich jak Wirex, Coinbase, Flying Atom i podobne platformy. Wpłaty dokonane przelewem pośrednim nie będą przetwarzane, a środki przekazane w ten sposób nie będą możliwe do odzyskania.
3. Ze względu na koszty transferu kryptowalut EX5 Crypto Exchange może w dowolnym momencie wprowadzić minimalne kwoty wpłat i/lub wypłat kryptowalut/tokenów. Szczegółowe informacje o aktualnych opłatach i limitach są dostępne pod adresem: https://www.ex5.com/pl/limitsandrules

5. Postanowienia końcowe

1. EX5 Crypto Exchange zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki w dowolnym momencie. Użytkownicy zostaną poinformowani o zmianach Polityki za pośrednictwem strony internetowej EX5 Crypto Exchange.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką obowiązują postanowienia Regulaminu EX5 Crypto Exchange.